El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la política de inasistencias y devolución de dinero en Centro Medico y Terapias del Neurodesarrollo Evolución Spa, Rol Único Tributario 77.378.116-8, con representante legal David Martinez Vega, cédula nacional de identidad 18.909.498-1.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios médicos y terapéuticos de Centro Evolución, usted acepta y se compromete a cumplir los presentes términos y condiciones de la política de inasistencias y devolución de dinero.

Política de Inasistencias

1. Notificación de Inasistencia:

Los pacientes y/o usuarios  deben notificar cualquier inasistencia a su cita médica o sesion terapeutica con al menos 24 horas de antelación. Las notificaciones deben realizarse a través del sistema de contacto mediante el WhatsApp +569 86452780 y/o a través del correo agenda.evolucion@gmail.com

2. Reprogramación de Citas:

En caso de notificar la inasistencia con la antelación requerida  , los pacientes y/o usuarios tendrán la opción de reprogramar su cita sin costo adicional , según la disponibilidad del especialista médico y para las profesionales de terapias en los horarios disponibles dentro de la misma semana. Agenda Doctora Loreto Vilches, requiere un minimo de 48 horas de anticipacion para reagendar cita.

3. Falta de Notificación:

 Si un paciente y/o usuario no notifica su inasistencia en el plazo estipulado o no se presenta a la cita programada , se considerará una «falta de asistencia» y no tendrá derecho a reembolso por el costo de la cita perdida

4. Citas de Emergencia:

Las citas canceladas debido a una emergencia médica o circunstancia imprevista serán evaluadas caso por caso. Los pacientes deben proporcionar la documentación o evidencia necesaria para justificar la emergencia o situación imprevista. En tales casos, Centro Evolución se reserva el derecho de reprogramar la cita o realizar un reembolso, según sea apropiado.

                                                                                                                                                                                                                                                                                           Política de Devolución de Dinero

1. Solicitudes de Devolución:Los pacientes pueden solicitar la devolución de dinero en las siguientes situaciones:

• Si la cita médica o terapéutica fue cancelada por el profesional y no se logró reprogramar.
• Si el servicio médico o terapéutico no fue prestado debido a fallos del Centro Medico Evolución.
• Si el paciente y/o usuario solicita la devolución de dinero con el tiempo de antelacion suficiente , de acuerdo a las condiciones establecidas por el Centro Evolucion en el numeral 6.

2. Proceso de Solicitud:Las solicitudes de devolución y reprogramación deben realizarse por escrito a través del sistema de contacto mediante el WhatsApp +569 86452780 y/o a través del correo agenda.evolucion@gmail.com, detallando la razón de la solicitud y proporcionando cualquier documentación de apoyo requerida.

3. Evaluación de Solicitudes:Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas por la administración del Centro Evolución. La evaluación se basará en la información proporcionada por el representante del paciente o usuario y el profesional correspondiente.

4. Tiempos de Devolución:

 En caso de aprobación de la solicitud de devolución, Centro Evolución procesará la devolución del dinero dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la notificación de aprobación. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el paciente al momento de la compra del servicio.

5. Servicios No Reembolsables:

Los servicios que hayan sido completados satisfactoriamente no son reembolsables. Esto incluye Consultas médicas, Terapias y/o Talleres proporcionado por los profesionales, tanto de manera presencial en el Centro Medico Evolución o bien mediante telemedicina (atenciones medicas).

6. Devolución de dinero:

Primera Atención:
Para pacientes y/o usuarios  que agenden su primera atención en nuestro Centro y hayan pagado el valor total de la sesión o cita agendada:

Si solicita la cancelación de su hora con menos de 24 horas de anticipación o no asiste, solo se devolverá el valor del abono inicial pagado para reservar la cita. El valor restante de la sesión no será reembolsable, ya que el espacio fue bloqueado exclusivamente para usted. Si su deseo es reprogramar la cita agendada , se debe pagar el abono inicial solamente.

Si se notifica con mas de 24 horas de la cancelacion de la hora agendada, solo se retendra el valor del abono inicial y se devolvera la diferencia del total pagado.

Si para reservar su primera atención solo realiza el pago del abono inicial, el saldo restante debe cancelarse el día de la atención antes de iniciar la sesión.En caso de cancelación con menos de 24 horas de anticipación o no asistencia, el valor del abono no será reembolsable. Esto cubre el espacio y tiempo bloqueado en la agenda de la Terapeuta o profesional de la salud correspondiente.

Agenda Doctora Loreto Vilches, se excluye a las condiciones anteriores y exige un minimo de 48 horas de antelacion para la devolucion del pago total. Si la cancelacion es un plazo entre 48 horas y 24 horas antes de la cita agendada, se devolvera el 70% del total pagado. Si  la cancelacion es inferior a las 24 horas a la hora agendada, No existe reembolso.

Segunda o más Atenciones : 

Para pacientes y/o usuarios recurrentes del Centro Evolucion  que suspendan con un plazo mayor a 48 horas, se realizara una devolucion del 100% del total, en un plazo de 3 dias habiles luego de solicitada la devolucion.

Para pacientes y/o usuarios recurrentes del Centro Evolucion, que suspendan con un plazo menor a 48 horas y mayor a 24 horas de anticipacion y no deseen preprogramar su hora , se realizara la devolucion del 70% del total pagado, en un plazo de 3 dias habiles luego de solicitada la devolución.

Para pacientes y/o usuarios recurrentes del Centro Evolucion  que suspendan con un plazo menor a 24 horas y mayor a 12 horas y no deseen reprogramar su cita , se realizara una devolucion del 50% del total, en un plazo de 3 dias habiles luego de solicitada la devolucion.

Para pacientes y/o usuarios recurrentes del Centro Evolucion  que suspendan con un plazo menor a 12 horas y no deseen reprogramar su cita , No existe reembolso.

 Plan Terapeutico :

Para usuarios en la modalidad de pago mensual  mediante un plan de terapias , en donde se ofrece un valor diferencial por sesion, pagando la totalidad del mes ( 4 sesiones) se estipula lo siguiente :

En caso de notificar la suspension de su continuidad en las terapias con un plazo mayor a 48 horas antes de su siguiente sesión, se devolvera la diferencia, entre el valor total pagado , menos el valor de lista de cada sesion realizada, en un plazo de 3 dias hábiles.

En caso de notificar la suspension de su continuidad en las terapias con un plazo menor a 48 horas antes de su siguiente sesión, se considera esa siguiente sesión como realizada y se devolvera el valor proporcional a las citas pendientes por completar.

Modificaciones a los Términos

Centro Evolución se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, los presentes términos y condiciones de la política de inasistencias y devolución de dinero. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los términos actualizados. El uso continuado del sitio web después de la modificación de los términos se considerará como aceptación de los mismos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones de la política de inasistencias y devolución de dinero se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier controversia o reclamación derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Chile.

Utilizando el sistema de agendamiento y prestaciones médicas y terapéuticas del Centro evolución, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones de la política de inasistencias y devolución de dinero en su totalidad. Centro Evolución se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger a sus usuarios y mantener altos estándares de práctica médica ética y legal.